Ultimo Aggiornamento: 16/09/2020
 
Informativa sul trattamento dei dati personali
 
La presente informativa si riferisce a tutti i trattamenti di dati personali effettuati da I.DE.A. SRL attraverso il sito internet www.cappelleriaartigianale.it
La presente informativa si riferisce esclusivamente al Sito e relativi possibili sottodomini, non anche ad altri siti web cui l’utente potrebbe accedere tramite appositi link.
Per taluni servizi potranno essere fornite specifiche informative, ad integrazione dell’informativa generale.
I dati personali forniti dall’utente in occasione della navigazione all’interno del Sito e della fruizione dei servizi offerti attraverso il Sito saranno trattati da I.DE.A. SRL con sede in Signa (FI) 50058 Via Buoncompagno da Signa, 20 D in qualità di titolare del trattamento.
Si tratta di una informativa generale resa nel rispetto dell’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati (di seguito “Regolamento”) a tutti gli utenti che consultano e/o si registrano e, più in generale, interagiscono con i servizi resi attraverso il Sito del Titolare. 
In questa informativa illustreremo le finalità e le modalità con cui il Titolare raccoglie e tratta i dati personali dei clienti, quali categorie di dati sono oggetto di trattamento, con chi condividiamo i dati, come li proteggiamo, a quali dati è possibile accedere, quali sono i diritti degli interessati al trattamento e come possono essere esercitati, per quanto tempo conserviamo i dati.
Gli utenti, utilizzando il presente Sito, accettano la presente informativa e sono, pertanto, invitati a prenderne visione prima di fornire informazioni personali di qualsiasi genere.
 
 
Quali dati personali dei clienti vengono raccolti
 
Raccogliamo informazioni e/o dati personali immessi direttamente dai nostri clienti, per registrarsi al sito e/o ordinare i nostri prodotti.
 
Di seguito sono elencate le categorie di dati che raccogliamo:
 
a. Dati di navigazione 
 
Quando si utilizza il nostro sito, riceviamo e conserviamo automaticamente alcune categorie di dati come, ad esempio, le informazioni relative all'utilizzo di essi, inclusa l'interazione con i contenuti e i prodotti del sito. Utilizziamo i "cookie" e altri strumenti di identificazione univoci e otteniamo alcune tipologie di dati quando il browser dell'utente o il suo dispositivo accedono al nostro sito web. Di seguito alcuni esempi di dati che raccogliamo:

 

  • l'indirizzo di protocollo Internet (IP) utilizzato per connettere a Internet il computer o altri dispositivi dell'utente;

  • il login, l'indirizzo e-mail e le password;

  • le informazioni sul computer, sul dispositivo e sulla connessione, quali le applicazioni del dispositivo o il tipo e la versione di browser, i tipi e le versioni di "browser plug-in", il sistema operativo o il fuso orario impostato;

  • la posizione del dispositivo o del computer dell'utente;

  • le informazioni relative all'interazione con i contenuti, quali l'eventuale download di contenuti;

  • le metriche dei dispositivi, ad esempio quando un dispositivo è in uso, l'utilizzo di applicazioni, i dati di connettività ed eventuali errori o esiti negativi;

  • le metriche del nostro sito (ad esempio, il verificarsi di errori tecnici);

  • la cronologia degli acquisiti e dell'utilizzo dei contenuti, dati che talvolta combiniamo con informazioni simili raccolte da altri clienti con la finalità di creare funzioni quali "I più venduti";

  • il percorso URL (Uniform Resource Locators) completo (comprensivo di data ed orario); il numero dei cookie; i prodotti e/o i contenuti visualizzati o cercati dall'utente; i tempi di caricamento della pagina, le informazioni di interazione con le pagine (quali scorrimenti, click e movimenti del cursore sulle pagine);

Possiamo anche utilizzare identificatori di dispositivi, cookie e altre tecnologie su dispositivi, applicazioni e sulle nostre pagine web per raccogliere informazioni sulla navigazione, l'utilizzo o altre informazioni tecniche per finalità di prevenzione di frodi.
 
b. Dati forniti volontariamente dall’utente
 

Riceviamo e conserviamo qualsiasi dato fornito volontariamente dal cliente sul nostro sito.

L'utente può scegliere di non fornire alcuni dati ma, in tal caso, potrebbe non essere in grado di usufruire di alcuni dei nostri servizi.

Di seguito alcuni esempi di dati forniti dai nostri clienti, tramite il nostro sito:

 

  • quando si cerca un prodotto;

  • quando si effettua un ordine;

  • quando si visualizzano o utilizzano contenuti su un dispositivo o attraverso un servizio o un'applicazione;

  • l'utente fornisce dati nella sezione “My Account”

  • l'utente aggiunge i suoi contatti;

  • l'utente comunica con noi per telefono, e-mail o in altro modo;

  • quando si compila un questionario, una richiesta di aiuto o un qualsiasi modulo presente sul nostro sito;

 
 

Per quali finalità usiamo i dati personali dei clienti 

Trattiamo i dati personali dei nostri clienti per svolgere, fornire e migliorare i nostri servizi.

Queste finalità comprendono:

 

  • Acquisto e consegna di prodotti. Utilizziamo i dati personali dei clienti per ricevere e gestire gli ordini, fornire prodotti, processare i pagamenti e comunicare con i clienti relativamente agli ordini, ai prodotti, e alle offerte promozionali.

  • Fornire e migliorare i nostri servizi e risolvere eventuali problematiche ad essi connesse. Utilizziamo i dati personali per fornire funzionalità, analizzare le prestazioni, correggere errori e migliorare l'utilizzo e l'efficienza dei nostri servizi.

  • Suggerimenti e personalizzazione. Utilizziamo i dati personali dei clienti per suggerire funzionalità, prodotti e servizi che potrebbero interessare loro, per identificare le loro preferenze e personalizzare la loro esperienza con i nostri servizi.

  • Adempiere ad obblighi di legge. In alcuni casi abbiamo per legge l'obbligo di raccogliere e trattare i dati personali dei nostri clienti.

  • Comunicare con il cliente. Utilizziamo i dati personali dei clienti per comunicare con loro relativamente ai nostri servizi e prodotti attraverso diversi canali (ad esempio, via telefono, e-mail).

  • Pubblicità. Utilizziamo informazioni come le interazioni dei nostri clienti con il sito, i contenuti e i servizi per mostrare loro pubblicità definita in base agli interessi in relazione a funzionalità, prodotti e servizi che potrebbero interessare loro. Non utilizziamo informazioni in grado di identificare il cliente personalmente al fine di mostrargli pubblicità basate sui suoi interessi.

  • Prevenzione di frodi. Trattiamo dati personali anche per prevenire e accertare frodi e abusi nei nostri confronti.

  • Finalità per le quali chiediamo il consenso del cliente. Potremmo inoltre chiedere il consenso del cliente per trattare i suoi dati personali per specifiche finalità che gli comunicheremo. Quando acconsente al trattamento dei suoi dati personali da parte nostra per una specifica finalità, potrà revocare il suo consenso in qualsiasi momento e, in tal caso, cesseremo di trattare i suoi dati per tale finalità.

 
 
Con chi condividiamo i dati
 
I dati relativi ai nostri clienti sono una componente fondamentale della nostra attività e non vendiamo a terzi i dati personali dei nostri clienti.
Potremmo comunicare, per le medesime finalità, alcuni dati personali dei nostri clienti anche a soggetti terzi, che tratteranno tali dati in qualità di Responsabili del trattamento. L’elenco dei Responsabili del trattamento può essere richiesto al Titolare in qualsiasi momento.
 
In particolare, i dati personali, o alcuni di essi, potranno essere comunicati, in forma aggregata o disaggregata, a Terzi fornitori di servizi: ci serviamo di altre aziende e di persone fisiche affinché svolgano certe attività per nostro conto. Ad esempio, per evadere ordini di prodotti, consegnare pacchi, analizzare dati, fornire assistenza marketing, fornire risultati di ricerche e link (inclusi annunci e link a pagamento), processare pagamenti. Questi terzi fornitori di servizi hanno accesso solo ai dati personali che sono necessari per lo svolgimento delle loro attività, ma non potranno trattare i dati di cui vengono a conoscenza per scopi ulteriori. Inoltre, tali terzi sono tenuti a trattare i dati personali di cui vengono a conoscenza in conformità a questa Informativa sulla privacy e alle normative applicabili in materia di protezione dei dati personali.
Inoltre comunichiamo dati relativi all'account e altri dati personali quando riteniamo che tale comunicazione sia conforme ad obblighi di legge; per far rispettare o applicare le nostre Condizioni Generali di Uso e Vendita e altri accordi; o per tutelare i diritti dei nostri utenti o di altri soggetti. Quanto sopra ricomprende lo scambio di informazioni con altre società ed organizzazioni che provvedono alla prevenzione di frodi.
 
 
Sicurezza
 

Adottiamo misure di sicurezza appropriate al tipo e alla sensibilità dei dati che vengono archiviati.

Ci impegniamo a tutelare la sicurezza dei dati dei nostri clienti durante la loro trasmissione utilizzando il software Secure Sockets Layer (SSL), che cripta le informazioni fornite dall'utente.

Per quanto riguarda il pagamento con carta di credito, i dati della propria carta saranno immessi direttamente sul sito di PayPal, che garantisce pagamenti veloci e sicuri.

Per dettagli su come PayPal protegge i dati personali, Vi invitiamo a leggere la Privacy Policy su https://www.paypal.com/it/webapps/mpp/ua/privacy-full .

Come per ogni sistema abilitato a Internet, esiste sempre il rischio di un accesso non autorizzato: è pertanto importante proteggere la propria password e segnalarci tempestivamente eventuali sospetti di accesso non autorizzato al proprio account. In ogni caso, qualora verificassimo un data breach nei nostri sistemi, procederemo ad apposita comunicazione al Garante del Trattamento dei Dati Personali e l'utente sarà tempestivamente informato.

Adottiamo adeguate misure di sicurezza per garantire protezione contro l’accesso non autorizzato, la modifica, la divulgazione o la distruzione dei dati personali che raccogliamo e archiviamo. Queste misure variano in base al tipo e alla sensibilità di tali dati. Purtroppo, tuttavia, nessun sistema è totalmente sicuro: non è pertanto possibile garantire che le comunicazioni e qualsiasi informazione a noi fornita in relazione ai dati che raccogliamo attraverso il sito, possa essere immune da accessi non autorizzati da parte di terzi. La password dei nostri clienti è una componente importante del nostro sistema di sicurezza, ed è una responsabilità degli utenti proteggerla adeguatamente.

Pertanto preghiamo gli utenti di non condividere la password con terzi e, se si ritiene che questa o il proprio account siano stati compromessi per qualsiasi motivo, suggeriamo di cambiarla immediatamente e scriverci a Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. per esporre il proprio caso.

 
 

A quali dati è possibile accedere?

Effettuando il login al sito, è possibile visualizzare tutti i dati personali, inseriti al momento della registrazione o del primo acquisto, accedendo alla sezione "My Account", tra cui Email, Nome Utente, Password, Dati di fatturazione, Indirizzo di spedizione, e cliccando nel tab "I tuoi ordini", è possibile visualizzare lo storico degli acquisti effettuati.

 
 
Opzioni a disposizione dell'utente
 

Per domande od obiezioni circa le modalità attraverso cui raccogliamo e trattiamo i dati personali, è possibile contattarci all'indirizzo Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo..

Di seguito le opzioni a disposizione dell'utente:

  • È possibile scegliere di non fornire alcuni dati ma, in tal caso, si potrebbe non essere in grado di usufruire di tutti i servizi.

  • È possibile aggiungere o aggiornare i dati presenti nella sezione "My Account".

  • Il menu Aiuto presente sulla maggior parte dei browser e dei dispositivi indicherà come evitare che il proprio browser o il proprio dispositivo accettino nuovi cookie, come fare sì che il browser informi l'utente quando riceve un nuovo cookie e come disattivare del tutto i cookie. Poiché i cookie consentono di usufruire di alcuni servizi fondamentali, consigliamo di lasciarli attivati. Se, per esempio, si bloccano o si rifiutano i nostri cookie, l'utente non sarà in grado di aggiungere articoli al proprio Carrello, completare l'ordine o utilizzare i servizi che richiedono l'autenticazione.

  • Se si desidera navigare in modo anonimo sul nostro sito web, è possibile farlo effettuando il logout dal proprio account e disabilitando i cookie sul proprio browser.

  • Quando si dà il consenso di trattare i propri dati personali per una specifica finalità, sarà possibile revocare il proprio consenso in qualsiasi momento. In tal caso, cesseremo qualsiasi ulteriore trattamento dei dati dell'utente per tale specifica finalità.

Inoltre, in base alla normativa applicabile, si ha il diritto di rettificare e richiedere la cancellazione dei dati personali ed esercitare il diritto alla portabilità dei dati.  

 
 
Per quanto tempo conserviamo i dati personali?
 
Conserviamo i dati personali degli utenti per consentire loro di utilizzare in modo continuativo i nostri servizi per tutto il tempo necessario per perseguire le finalità descritte nella presente Informativa sulla privacy, come richiesto dalla legge ad esempio a fini fiscali e contabili o come altrimenti comunicato all'utente. Ad esempio, conserviamo la cronologia delle transazioni in modo che l'utente possa esaminare gli acquisti effettuati e a quale indirizzo ha chiesto che venissero spediti gli ordini.
 
 
Contatti, informative e Revisioni
 

Per domande su come utilizziamo e trattiamo i dati personali o se si desidera mettersi in contatto con uno dei nostri titolari del trattamento, è possibile contattaci inviandoci una breve descrizione della questione che si intende sottoporci e faremo il possibile per aiutare il richiedente. Inoltre, il Responsabile della protezione dei dati per i suddetti titolari del trattamento può essere contattato all'indirizzo Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. .

Poiché le leggi in materia di Privacy potrebbero cambiare, anche la nostra Informativa sulla privacy è soggetta a modifiche. Suggeriamo di controllare con frequenza il nostro sito per verificare eventuali cambiamenti. La nostra Informativa sulla privacy attuale si applica a tutti i dati che abbiamo sull'utente e sul suo account, salve diverse indicazioni. Dal momento che rispettiamo le promesse fatte non modificheremo mai in maniera sostanziale, senza il consenso dei clienti interessati, le nostre policy e le nostre procedure rendendole meno tutelanti rispetto ai dati dei nostri clienti che abbiamo raccolto.

 
 
COOKIES E COOKIES DI SESSIONE
 
1. Cosa sono i cookie?
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2. A cosa servono i cookie?
I cookie sono usati per differenti finalità: riconoscere l'utente quando effettua il log-in; monitoraggio di sessioni; memorizzazione di informazioni su specifiche configurazioni riguardanti gli utenti che accedono al server; memorizzazione delle preferenze; salvataggio degli articoli nel carrello; prevenzione attività fraudolente ecc.
 
3. Cosa sono i cookie "tecnici"?
I Cookie tecnici sono quelli il cui utilizzo non richiede il consenso dell’Utente. I Cookie tecnici sono utilizzati al solo fine di rendere possibile la navigazione dell’Utente sul Sito web e consentirgli di utilizzarne le funzionalità. Si tratta sempre di Cookie di prima parte, in quanto sono veicolati direttamente dal Titolare sul Sito web. I Cookie di navigazione sono normalmente Cookie di sessione e, pertanto, una volta chiuso il browser di navigazione, vengono disattivati automaticamente. Altri Cookie tecnici sono utili per consentire di memorizzare alcune preferenze dell’Utente senza doverle reimpostare nel corso delle visite successive (c.d. Cookie di Funzionalità). Per questo motivo, i Cookie di funzionalità sono spesso Cookie persistenti, in quanto rimangono memorizzati nel computer dell’Utente anche dopo la chiusura del browser di navigazione, fino alla data di scadenza per essi prevista o fino a quando l’Utente abbia deciso di eliminarli.
 
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